之前的促銷試住反應(yīng)不錯(cuò),使得正式開幕后,客人住房率約有八成。偏偏,客房部莊宜容經(jīng)理突然在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期發(fā)生了車禍,住進(jìn)醫(yī)院里,這狀況非同小可,少了一個(gè)核心主管,就會影響飯店的運(yùn)作,于是董事長調(diào)派了駐北京的客房部經(jīng)理古蘋來臺灣的飯店支援,暫時(shí)代理莊經(jīng)理的位置。
說是董事長調(diào)派,其實(shí)也可以說是古蘋自己向董事長提議要到臺灣的飯店觀摩并協(xié)助支援時(shí)允各,希望更快讓飯店上軌道,所以時(shí)允各也沒有反對她過來幫忙。
古蘋是個(gè)美麗亮眼的女人,工作效率高、能力強(qiáng)、有手腕,在飯店服務(wù)多年,時(shí)允各當(dāng)時(shí)在北京的「皇朝飯店」學(xué)習(xí)受訓(xùn)期間,她便以主管的身分,負(fù)責(zé)教導(dǎo)他飯店實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)重點(diǎn)。
「允各,半年多不見你了,你看起來意氣風(fēng)發(fā),更加瀟灑英俊了!构盘O一進(jìn)辦公室,紅唇便揚(yáng)起媚人的笑。
「是嗎?你還是那么會說話。坐吧!构盘O是個(gè)交際手腕強(qiáng)的主管,督導(dǎo)及訓(xùn)練員工的能力沒話說。
古蘋坐了下來,眼底露出愛慕和贊賞。
半年不見,時(shí)允各還是一樣吸引她。高大挺拔的身材、俊帥的臉,即使贊美他,黑眸還是維持著一貫的平靜冷漠。
他這人一向潔身自愛、難以接近,從前休假時(shí),她私下想找他出游,他總是以公事為由婉拒她,但也就是因?yàn)樗月捎肿詯郏兄?jīng)營者與生俱來的敏銳和嚴(yán)謹(jǐn),教她更加仰慕他,更想主動靠近他。
不知道什么時(shí)候,他才會將專注在公事上的眼神轉(zhuǎn)移到她身上來,對她釋出好感?
「你離開北京后,我覺得挺孤單的,很懷念你以前留在北京受訓(xùn)時(shí)的生活呢!不過看見你經(jīng)營臺灣的飯店,一開幕就能有那么高的住房率,這樣的好成績真教人欽佩,讓我也迫不及待要來看看你是怎么辦到的!
「開幕有促銷優(yōu)惠,加上搭上了國際花博的盛事,自然會吸引客人。」
「那倒是。說說看,有什么需要我?guī)兔Φ??br />
「應(yīng)征的人員都有經(jīng)驗(yàn),而且在飯店開幕前已經(jīng)受過訓(xùn)練,大致都能正常運(yùn)作了,你就照著以往飯店運(yùn)作的方式督導(dǎo)員工,不要有壓力!
他嘴角輕揚(yáng),保持一貫的紳士禮儀,畢竟古蘋是暫代莊經(jīng)理來幫他的忙,希望這段時(shí)間,大家合作愉快。
「怎么會有壓力?我熱愛我的工作,也喜歡服務(wù)客人,尤其跟你一起工作,心情就是會特別愉快,工作起來也特別起勁呢!」
「嗯,謝謝你!
接手臺灣的飯店前,他在北京受訓(xùn),常常要借重古蘋的長才,汲取經(jīng)驗(yàn);她能力強(qiáng),兩人在溝通協(xié)調(diào)上還算配合得來,工作方面,他能信任古蘋。
「別跟我見外好嗎?」
「好,大致上就是這樣,那么明天早上開會時(shí),我再跟同仁介紹你!
「嗯。對了,你住哪兒?」她問。
「飯店里!
「你以公司為家啊?真是個(gè)工作狂!」以前在北京時(shí),他常常下了班還不回家休息,現(xiàn)在回到家鄉(xiāng)臺灣居然更夸張,索性住飯店,就近監(jiān)管飯店運(yùn)作,不離工作,真是服了他。
「飯店里什么都有,有得住、有得吃,還有健身房、游泳池,也有精品店進(jìn)駐,還可以觀察客人的需要,沒什么不好!惯@里就是他的家,待在他家的客人,就跟他的朋友一樣,他會好好服務(wù)照顧。
「我沒說不好,只是二十四小時(shí)都待在飯店里,你不膩嗎?」古蘋笑了。
他什么時(shí)候才可以卸下那種公事公辦的嚴(yán)肅感?
他什么時(shí)候才可以破除橫亙在兩人之間的防戒?
她真想推翻他像軍官一樣的嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律,想要私下和他放松談心,跟他是比朋友更進(jìn)一步的那種關(guān)系。
雖然知道是奢求,而且他也正忙著工作,但她難得來臺灣,真希望他有空可以陪她到處走走。
「你現(xiàn)在有空嗎?」
「有什么事?」
「可以帶我參觀你的飯店王國,讓我熟悉一下飯店的地理位置嗎?就像你初到北京時(shí),我?guī)銋⒂^飯店那樣。不會占用你太多時(shí)間吧?」
「當(dāng)然可以。」他點(diǎn)頭!富蛟S你也能給我一些建議和提點(diǎn)!
古蘋沒轍地看著他,唉,怎么他想的都是公事……
★★★
時(shí)允各帶著古蘋走進(jìn)大廳,正好看見了褚在安在柜臺協(xié)助客服人員為客戶做訂房服務(wù)。
隨著飯店開幕的忙碌,他已經(jīng)好些天沒看到褚在安了。
在樹上的那一吻,使他的心陷入迷惑混亂,因此他很慶幸最近處于忙碌狀態(tài),讓他暫時(shí)沒空多想。
她的個(gè)性自在如風(fēng),他欣賞她沒有掩飾內(nèi)心的純真本質(zhì),羨慕她說哭就哭,坦露自我的直率。
就是因?yàn)槿绱,他跟褚在安私下相處時(shí)很快樂,他特別喜歡這種沒有制約的自在放松感,但,那個(gè)吻卻讓一切亂了調(diào)。
他像個(gè)被放逐的小男孩,脫序得太嚴(yán)重了。
身為飯店的總經(jīng)理,他做事應(yīng)該謹(jǐn)言慎行的,怎能貪圖一時(shí)的歡悅自在,放逐自己追求情愛欲念呢?
他肩負(fù)著接任「皇朝集團(tuán)」的家族責(zé)任,從小就接受接班人的訓(xùn)練,凡事按著訂定的目標(biāo)在行進(jìn),一旦不在計(jì)劃內(nèi)的愛情介入了生活,恐怕會亂了他的生活步調(diào)。
所以,他只能暫時(shí)壓下這份情感,一切以事業(yè)考量為重。
何況,褚在安也才剛結(jié)束一段戀情,還在療傷期,他怎么可以踰越理智的圍籬,隨意潛入她的心,讓她陷入混亂里?
即便在同一家飯店里,他還是應(yīng)該保持著該有的距離,以策安全才行,免得失去了飯店該有的紀(jì)律。
「陳先生,歡迎光臨『皇朝飯店』,這是您的房卡,501號房在五樓!柜以诎部粗愊壬鷰е患胰,還提著大包小包的行李,立刻說:「我請服務(wù)人員幫您提行李上樓好嗎?」
「好,謝謝。」剛從南部開車上臺北的陳先生,一臉疲憊地點(diǎn)頭,露出感激的笑容。
「請您稍等一下!柜以诎残χf完后,以無線電跟在大廳待命的服務(wù)人員對話。「小林,請過來柜臺這邊帶客人上樓!
小林聽命地前來,幫客人提行李。
她微笑地送客人到電梯后,正要走回柜臺時(shí),一抬眸,看見了總經(jīng)理帶著一位美麗典雅的女人朝她走來。
走在時(shí)允各身旁的女人頭發(fā)綰起、五官精致,春風(fēng)滿面、神情愉悅,美麗的大眼邊環(huán)顧四周,邊贊嘆著!高@大廳的裝潢簡約又氣派,跟我們北京總店華麗古典的風(fēng)格不一樣,設(shè)施也更先進(jìn)完善,我很喜歡。」
看來,她好像不是客人。
她一身的套裝,儀態(tài)優(yōu)雅,頗有專業(yè)飯店經(jīng)理人的架勢。
很少看到海尼根身邊有女人相伴,不知怎么地,看著女人笑容可掬,和他相談甚歡的樣子,褚在安的胃里突然冒出了陣陣酸意。
慘了,她怎么會變成這樣?
對他,她是存有好感的。
在她沮喪時(shí),是他鼓勵(lì)她、陪伴她,領(lǐng)她走出失戀的陰霾頹喪;對她而言,他不只是個(gè)自律甚嚴(yán)的主管,也是個(gè)可以交心的朋友。
她欣賞著他的成熟體貼,凡事有規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,但也許是他做事縝密,設(shè)想周全,因此有些令人捉摸不著他的心思。
他吻她,也在他的計(jì)劃中嗎?還是純屬意外?
這些天來,她常常會想起兩人私下相處的時(shí)光,不管是去淡水吃阿給、她載著他騎腳踏車,還是樹上意外的一吻……雖然相處的時(shí)間短暫卻很愉快,在她心湖激起了圈圈悸動的漣漪,使得失戀的痛苦和沮喪一點(diǎn)一點(diǎn)被清出去,此刻心里全被他俊雅的影像給占據(jù)。
她猜不出他是怎么想的,但那個(gè)浪漫美妙的吻,已在她的心底投下一顆震撼彈,引燃了情愛的火花。
可是在爬樹后,他沒有再主動邀她吃飯,也沒有私下的互動,她感覺兩人的心因?yàn)槟且馔獾囊晃,越離越遠(yuǎn)了。
這就是他說的——「以后我會控制好,不讓意外再發(fā)生」嗎?
愛情就此夭折,淡淡的酸意和失落漫進(jìn)了她的心房,這種滋味真教人難受……
她正要進(jìn)柜臺時(shí),時(shí)允各開口叫住她。
「褚副理!
「是,總經(jīng)理,有什么需要嗎?」時(shí)允各突然叫她,令她的心一窒,但有第三者在場,她只能保持一貫的平靜,微微鞠躬,等候指令。
時(shí)允各看著她,慶幸她懂得適時(shí)扮好自己的角色,沒有露出半點(diǎn)不尋常的跡象。
他的眼神也保持一貫的冷靜,沒有異常的溫柔,極力克制內(nèi)心的波動。
「我跟你介紹一下,這位是北京店的客房經(jīng)理——古蘋。她在飯店服務(wù)多年,經(jīng)驗(yàn)很豐富,這次是特地來暫代莊經(jīng)理的位置,這段時(shí)間內(nèi)有任何不懂的地方,都可以請教她。」
「在飯店服務(wù)多年?拜托,別把我說得那么老好嗎?」
「不滿意我的介紹?好吧,你很專業(yè),而且是『皇朝飯店』不可或缺的經(jīng)理,這樣可以嗎?」
古蘋露出滿意的笑容!缚梢越邮埽x謝你的抬舉嘍!」
原來是北京來的經(jīng)理,不僅位階比她高,也比她有經(jīng)驗(yàn),難怪時(shí)允各要特別招呼她。
看他們互動像朋友那般,可以談笑,褚在安像喝了一杯不加糖的檸檬汁,整個(gè)酸到心坎里,恨不得和她打招呼后,就趕緊離開原地。
接著時(shí)允各再轉(zhuǎn)向古蘋介紹道:「這位是客房部的褚副理,她有四年的經(jīng)驗(yàn)了!
「古經(jīng)理您好,我是褚在安,以后請多指教!柜以诎捕Y貌地點(diǎn)頭。
「哪里哪里!臺灣的服務(wù)做得挺好的!构盘O贊賞著。
「我?guī)Ч沤?jīng)理參觀一下飯店,這里就交給你了!箷r(shí)允各恢復(fù)嚴(yán)肅的表情說著。
他對她露出冷漠而嚴(yán)肅的表情,對古蘋卻是少見的輕松談笑,這種厚此薄彼的待遇,彷佛刻意在和她劃清界線似的。他……是故意的吧?
「是。柜臺那兒還有客人等著Check in,晚點(diǎn)還有科技公司的客戶會抵達(dá)飯店,那么我就不打擾你們了!拐f完后,她走向柜臺。一切以公事為重。
在此同時(shí),一個(gè)等著大人帶進(jìn)房的五歲大男孩,原本拿著玩具車蹲在地上玩耍,突然,小男孩站起來,往她的前方?jīng)_了過來,她猛地煞住腳步,就怕撞到男孩,結(jié)果身體踉蹌了下,右鞋跟一歪,腳一扭,痛得叫了一聲。
時(shí)允各敏銳地聽見背后傳來一聲輕呼,神色緊張地回頭,剛好看見她扭到腳的一幕,立刻沖了過去!改銢]事吧?」
「沒、沒……事。」褚在安忍痛,勉強(qiáng)一笑!傅艿埽阌袥]有受傷?」
「沒有。」男孩笑著,還不知道自己做了什么。
不知道她有沒有受傷,她在第一時(shí)間先關(guān)心孩子的狀況,時(shí)允各看在眼里,反而感到心疼。
「你別動,我看看!顾迤鹉,蹲下身,抓著她的右腳觀察著,腫了一點(diǎn),雙眉不禁緊蹙。
「小朱,快去拿冰敷袋給褚副理,讓她冰敷一下!顾麊局诠衽_里的其中一位客服人員。
「是!
「你先到沙發(fā)那邊坐著!顾鲋缴嘲l(fā)區(qū)。